Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар исправен, не имеет дефектов, но по какой-то причине вам не подошел:

1. Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, заводская упаковка, пломбы, бирки и ярлыки.
2. В наличии есть чек или документ, подтверждающий покупку на нашем сайте ukrzap.com.
3. С момента покупки прошло не более 14 дней.
4. Важно: Все услуги перевозчиков (Новая Почта), комиссии банков и переводы средств при возврате товара надлежащего качества в полном объеме оплачиваются за счет покупателя.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества (заводской брак, дефект)

Если вы получили бракованный товар, деталь с дефектом или ошибочную комплектацию:

1. Обязательно зафиксируйте дефект при получении посылки в отделении курьерской службы.
2. Свяжитесь с нами по контактным телефонам для оформления рекламации.
3. Важно: При возврате или обмене бракованного товара все расходы на обратную транспортировку «Новой Почтой» в полном объеме оплачивает интернет-магазин.

Процедура оформления возврата и обмена товара

1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
2. Отправьте товар «Новой Почтой» (без наложенного платежа) точные данные получателя предоставит наш менеджер.
3. Сообщите менеджеру номер ТТН отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.

Сроки и способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется исключительно на банковскую карту.

Выплата средств производится в течение 3 рабочих дней с момента успешного получения и проверки посылки на нашем складе.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.